Términos y condiciones
Actualizado el
Estas condiciones regulan el uso de https://bigpatagon.cl y la contratación de los servicios de bigpatagon. En simple: lo que contratas queda escrito en una propuesta, y lo que dice esa propuesta manda.
Quiénes somos
bigpatagon es una agencia de marketing digital que presta servicios de SEO, diseño web, tiendas online, publicidad digital, redes sociales, inbound marketing e inteligencia artificial a empresas de todo Chile. Puedes contactarnos a través del formulario de contacto.
Uso del sitio
El contenido de este sitio (textos, guías, ilustraciones, diseño y marca) pertenece a bigpatagon. Puedes citarlo con un enlace a la fuente; no puedes copiarlo completo ni usarlo con fines comerciales sin autorización. La información del sitio es referencial y no reemplaza una asesoría para tu caso.
Precios
Los precios publicados están en pesos chilenos, son valores "desde" y sirven como referencia. El valor final de cada servicio, los impuestos que correspondan y la forma de pago quedan en la propuesta escrita que enviamos antes de contratar.
Cómo se contrata un servicio
- Nos cuentas qué necesitas y te enviamos una propuesta con alcance, entregables, plazos, precio y forma de pago.
- El servicio queda contratado cuando aceptas la propuesta por escrito (correo o firma).
- Si algo de estos términos difiere de la propuesta aceptada, prevalece la propuesta.
Qué necesitamos de ti
- Accesos a las cuentas y herramientas necesarias (sitio web, Search Console, Google Ads, redes, etc.).
- Información veraz sobre tu negocio, tus precios y tus servicios.
- Revisiones y aprobaciones dentro de los plazos acordados. Si se atrasan, los plazos del proyecto se corren en el mismo tiempo.
Inversión publicitaria y servicios de terceros
La inversión en anuncios (Google, Meta, TikTok, LinkedIn) y el costo de herramientas de terceros (hosting, dominio, plataformas de tienda, licencias de software, uso de WhatsApp Business o de modelos de IA) no están incluidos en nuestros honorarios, salvo que la propuesta diga lo contrario, y se pagan directamente a cada proveedor. No respondemos por cambios de precios, políticas o caídas de esos servicios.
Resultados
Ninguna agencia puede garantizar posiciones específicas en Google, menciones en asistentes de IA ni un número de ventas, porque dependen de factores que no controlamos, como los algoritmos de los buscadores y la competencia. Nos comprometemos con el trabajo, los entregables y los plazos indicados en la propuesta, y con reportarte los resultados con datos reales.
Propiedad de las cuentas y del trabajo
- Las cuentas de tu negocio (dominio, hosting, Google Ads, Analytics, Search Console, redes y Google Business) quedan a nombre de tu empresa.
- Los entregables quedan a tu disposición una vez pagados.
- Podemos mencionar el proyecto en nuestro portafolio, salvo que nos pidas que no lo hagamos.
Confidencialidad
Tratamos como confidencial la información de tu negocio a la que tengamos acceso y la usamos solo para prestar el servicio. Los datos personales se rigen por nuestra política de privacidad.
Término del servicio
La duración y la forma de terminar cada servicio quedan en la propuesta. En cualquier caso, se paga el trabajo realizado hasta la fecha de término y te entregamos los accesos y entregables que correspondan.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Chile, sin perjuicio de los derechos que laLey 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidoresotorga cuando corresponda. Podemos actualizar estos términos; la fecha de arriba indica la última versión.